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    《非暴力溝通》讀后感
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        【內容提要】真正掌握非暴力溝通技巧的人,在日常生活中會表現出情商高、智商高的特點,在日常相處中人們也會感覺很舒適、很輕松,從而愿意與他們溝通和相處。在我看來,與其花費時間去審視別人,不如將更多精力投入到感受和表達自己上面,總是做到誠實地表達自己,而不是去批評指責別人,總是和平地和他人相處,而不是雞蛋里挑骨頭;時常表達感激,哪怕是再渺小的事情,都有利于人們溝通和工作的更好相處。
     

      語言是人與人之間交流的橋梁,而非暴力溝通是交流的藝術。在生活中,我們難免會遇到各種溝通的尷尬局面,但是該如何去委婉地表達自己,如何去達到更好的溝通效果,這是我們每個人都應當學習和重視的。尤其是對于我們從事業務支持工作的,在做互聯網線上教育過程中必須要充分和業務老師溝通對接,以及和相關業務主管、業務總經理對接,各種交流與合作暗示著我們要想成功,就不得不具備非暴力溝通的智慧和技巧。因此在《非暴力溝通》這本書中學到的溝通哲理使我受益無窮。
      讀完馬歇爾盧森堡的《非暴力溝通》這本書,我感覺自己收獲頗豐。無論是從觀察、感受、需要和請求這四個關鍵因素來看,還是從如何傾聽別人、如何愛自己、如何運用強制力避免傷害和如何表達感激這四個重要方面,都充斥著為人處世與溝通交流的人生智慧。真正學會傾聽別人,會更有利于培養自己的耐心,同時也會博得他人的好感;學會愛自己,不與自己作對,不必長久陷入自責,更要學會從失誤和錯誤中總結經驗繼續成長;運用強制力的目的則是為了正當防衛和保護自己避免受到傷害,但絕不是為了懲罰別人;用非暴力溝通方式表達感激,并非是想要獲得回報,而是想要提升生活的品質,進而拉進人與人之間的距離。
      從整體上來講,我認為非暴力溝通不僅是一種溝通方式,更像是一種蘊藏在生活與工作中的一種溝通技巧和人生哲理。無論是傾聽別人、愛自己、運用強制力避免傷害和表達感激中的哪一點,只要做到了就能提升溝通質量和交流效果。也許在工作中很多人認為自己不善言辭,但是溝通也沒有他們所想的那么困難,在傾聽別人說話的時候要有耐心,將別人所說的話聽到心里面去,并適當給予相關建議;在愛自己的路上做到竭盡所能,不要過分自責,不要總是鉆牛角尖,要學會傾聽自己內心的聲音以及和自己和解;同時也要學會充分表達憤怒,合理的憤怒并不會引發別人的反感,只要我們表達的方式是恰當的;最后要在生活和工作中時常去表達感……

     
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